Envio e entrega

Os prazos de entrega de produtos em stock são os dias úteis de trabalho para expedição indicados nas páginas dos respetivos produtos, acrescentados dos dias de transporte desde as nossas instalações até ao endereço indicado pelo cliente - este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento. Em casos excecionais ou por motivos alheios à loja, este prazo poderá ser alargado.

Não nos responsabilizamos por eventuais taxas alfandegárias, ou não previstas de qualquer natureza.

Em situações pontuais pode ser exigido um acréscimo de custo de transporte e ou de embalagem, por exemplo no caso de telas de grande dimensão ou de artigos muito pesados.

Caso não seja possível proceder à entrega no local e dia combinado por ausência ou por qualquer outra situação que seja da responsabilidade do cliente, os custos de uma segunda entrega terão de ser suportados pelo mesmo.

Caso necessite de informações adicionais relativamente a prazos e portes de envio, tem ao seu dispor o email: office@sergiomarafona.com.

Caso pretenda que a sua encomenda seja expedida através de um operador à sua escolha deverá colocar esta informação no campo de observações da encomenda caso esteja a fazer a sua encomenda através da Internet, caso opte por outra via deverá comunicar qual o transitário que pretende.

Caso a embalagem apresente danos aparentes na entrega, o cliente deve fazer referência desses danos ao assinar a guia do transportador e tirar fotos da encomenda. Caso não o faça, a loja Sérgio Marafona não se responsabiliza por danos causados no transporte dos produtos.

Devolução de Produtos

O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a loja Sérgio Marafona, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal deverá o Cliente informar a loja Sérgio Marafona, através dos meios indicados, antes do termo do prazo de resolução.

A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efetuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respetivo recibo de compra.

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a loja Sérgio Marafona da resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio.

A loja Sérgio Marafona não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, por isso será efetuada uma verificação do produto para se proceder á troca ou não do produto.

Caso o produto apresente anomalias, danos físicos ou avaria poderá contactar o serviço pós-venda contacto aqui para resolvermos a situação, através do email office@sergiomarafona.com

Métodos de pagamento disponíveis

Paypal

O Paypal é um dos líderes de mercado em soluções de pagamento online com mais de 400 milhões de clientes ativos em todo o mundo, disponível em 200 países e em mais de 100 moedas diferentes. No que diz respeito ao pagamento de compras online, é o método de pagamento mais utilizado em Portugal. Espera-se que o seu crescimento se mantenha, devido à facilidade de uso e à segurança nos pagamentos.

Transferências Bancárias

As transferências podem ser imediatas quando ocorrem dentro do mesmo banco ou, o mais comum, podem demorar 24h quando ocorrem entre bancos diferentes. As transferências bancárias em Portugal podem ser realizadas nos multibancos, nas aplicações e nos websites dos bancos ou nos balcões dos bancos.